Terms & Conditions
Opće odredbe
Ovi Uvjeti korištenja i prodaje (dalje u tekstu: "Uvjeti") reguliraju korištenje web stranice www.axys.hr (dalje u tekstu: "Web stranica") i online kupovinu proizvoda putem Web stranice. Korištenjem Web stranice i/ili izvršavanjem kupovine, korisnik prihvaća ove Uvjete u cijelosti.
Informacije o trgovačkom društvu
Axys j.d.o.o.
Aleja pomoraca 23, 10020 Zagreb
OIB: 0207727515
Broj sudskog registra: 081630397
E-mail: info@axys.hr
Korištenje Web Stranice
Korisnik se obvezuje koristiti Web stranicu u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske, ovim Uvjetima i dobrim poslovnim običajima. Zabranjeno je koristiti Web stranicu na bilo koji način koji bi mogao ugroziti, onemogućiti, oštetiti ili preopteretiti rad Web stranice.
Proces kupovine
Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu
Pregled košarice i unos podataka za dostavu
Odabir načina plaćanja
Potvrda narudžbe i plaćanje
Zaprimanje potvrde o uspješnoj narudžbi
Načini i uvjeti plaćanja
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
Sva plaćanja se vrše u eurima (EUR).
Isporuka i troškovi dostave
Rok isporuke: Uobičajeno 2-5 radnih dana unutar Hrvatske, osim ako nije drugačije navedeno pri završetku narudžbe. Stvarno vrijeme dostave može varirati ovisno o odabranoj dostavnoj službi, lokaciji i drugim čimbenicima izvan naše kontrole.
Troškovi dostave: Cijena dostave ovisi o težini paketa, odabranoj dostavnoj službi i brzini dostave. Točan iznos bit će prikazan prije završetka narudžbe.
Za određene proizvode ili promocije može biti dostupna besplatna dostava, što će biti jasno naznačeno.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Axys j.d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda prema odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. Materijalni nedostatci moraju biti dokumentirani od strane potrošača u obliku videozapisa (način uporabe proizvoda i prikaz deformacije proizvoda).
Ukoliko potrošač odbija dokumentirati korištenje proizvoda za koji tvrdi da je u kvaru, sugeriramo da (o svome trošku) pošalje preostale proizvode na našu adresu kako bi mi (Axys j.d.o.o.) testirali vraćene proizvode. U slučaju da je deformacija proizvoda potvrđena, kupac ima pravo na povrat novca u roku od 14 dana.
Reklamacije i povrat
Automatske reklamacije i povrat proizvoda mogući su samo ako su proizvodi neotvoreni, nekorišteni i neoštećeni. U tom slučaju, kupac ima pravo na povrat novca u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
Postupanje s nepreuzetim pošiljkama
Ako kupac ne preuzme pošiljku i ista nam se vrati, kontaktirat ćemo ga putem e-maila na adresu navedenu prilikom narudžbe. Ako kupac ne odgovori u roku od 10 dana od dana slanja obavijesti, zadržavamo pravo zadržati uplaćeni iznos do daljnjega.
U slučaju da kupac odgovori na našu obavijest, može zatražiti ponovno slanje paketa, pri čemu snosi puni trošak ponovne dostave. Također, može zatražiti povrat uplaćenog iznosa, koji će biti umanjen za stvarne troškove prvotne dostave i povrata paketa, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Nepreuzimanjem pošiljke kupac ne ostvaruje automatsko pravo na jednostrani raskid ugovora. Obveza kupca je preuzeti naručenu robu i pravovremeno nas obavijestiti o eventualnom raskidu ugovora u zakonskom roku od 14 dana.
Zaštita osobnih podataka
Axys j.d.o.o. se obvezuje štititi osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pravo i način podnošenja prigovora
Kupci imaju pravo podnijeti prigovor u slučaju bilo kakvih problema s proizvodima ili uslugama. Prigovori se mogu podnijeti putem naše kontakt stranice. Molimo kupce da u prigovoru navedu detalje o problemu, kao i kontakt informacije kako bismo mogli što prije i učinkovitije riješiti njihove zahtjeve.
Rješavanje sporova
U slučaju spora, Axys j.d.o.o. i kupac će nastojati spor riješiti mirnim putem. U suprotnom, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Završne odredbe
Axys j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave. Kupci su dužni prilikom svake kupnje pregledati važeće Uvjete korištenja i prodaje.
Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na Web stranici.